Il ruolo crescente che l'informatica ricopre nella società moderna ha fatto sì che la maggior parte delle persone che opera in un'azienda utilizzi un personal computer per la sua attività lavorativa quotidiana. Questa diffusione ha portato allo sviluppo di nuovi programmi applicativi che ha determinato la crescita aziendale sotto ogni punto di vista.

L'utilizzo di applicazioni eterogenee ha però determinato il sorgere di problematiche che l'utente non è sempre in grado di risolvere. In questi casi è opportuno rivolgersi a tecnici altamente qualificati che sappiano identificare le cause dei problemi hardware o software e trovare le più opportune soluzioni.

La nostra attività di assistenza offre un'ampia gamma di servizi, i principali sono:
- individuazione e risoluzione delle cause di malfunzionamento dei pc;
- configurazione e manutenzione dei pc;
- creazione e ottimizzazione delle reti dati;
- prevenzione e rimozione virus e spyware;
- realizzazione procedure di backup automatico;
- trasferimento dati tra due o più pc;
- configurazione accesso ad internet;
- installazione e aggiornamento software.

L'assistenza può essere fornita con 2 metodologie diverse:
- l'assistenza "on site", che prevede una richiesta preventiva di un appuntamento con i nostri tecnici e l'esecuzione dell'intervento stesso presso la Vostra sede
- l'assistenza remota, che non prevede alcuna richiesta di appuntamento e permette ai nostri tecnici di lavorare sul Vostro computer direttamente dal nostro ufficio, "muovendo" mouse e tastiera come se fossimo presenti fisicamente davanti al Vostro PC; ovviamente tale procedura richiede sempre la Vostra esplicita autorizzazione e non ci permette in alcun modo di avere accesso ai Vostri dati e al Vostro computer senza il Vostro permesso.

La nostra principale caratteristica è la tempestività dell'intervento, con entrambi i metodi di intervento.

L'intervento in assistenza remota permette all'azienda di risolvere i problemi sorti con una rapidità e soddisfazione senze eguali.

Tuttavia gli interventi di questo tipo possono essere solo interventi semplici, quali configurazioni di programmi e del sistema operativo, rimozione virus e spyware (nei casi meno gravi) e installazioni di software; qualora l'intervento richiesto sia causato da problemi gravi di malfunzionamento del computer, sarà necessario fissare un appuntamento presso la Vostra sede.

In quest'ultimo caso, qualora il cliente ne abbia la necessità, è possibile richiedere gratuitamente una macchina sostitutiva che, se disponibile, verrà consegnata al momento del ritiro del suo terminale. Tutto ciò permetterà all'azienda di continuare a lavorare in piena efficienza.

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